中国移动营业厅和10086官方客户办理业务，体验很糟糕
来源：爱酷猪责编：网络时间：2024-09-02 17:38:29
问题一：每天给建设项目客户发送节日祝福短信（非批量）。卡被强行关闭。
10086电话客服回复：携带身份证到中国移动营业厅解封。
营业厅：第一次排队一个小时（周末人多也可以理解），账号被封了。因为我的短信与犯罪有关。我基本上说没关系，然后发短信威胁我的客户。然后营业厅说周末休息，有处理权限的周一上班。周一到营业厅查询办理。我查不出原因，也无法给出任何结果。最后的结论是：解决不了，也卖不了。
惊喜：意外发现我居然在上海开了一张号码卡。我自己没去过上海，一次也没有去过。结果，一张卡就被开了。经查询发现，该卡号为2019年12月16日发行的上海电话卡。
我说：我没有打开，请退出。
客服回复：没有实名认证，无法注销。
我：我怎样才能退出？
客服：需要完成实名认证。
我：你怎么知道你的真名？
我：我需要接收验证码。我什至没有卡号。我怎样才能收到验证码？
客服：您只能前往上海营业厅，携带身份信息验证姓名，然后退出。
我：你在开玩笑吧？我是四川人，没去过上海。你是要我取消电话卡吗？
客服：那我们就没有办法了。帮不了你
我：你为什么把给我开的卡关了？
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用户评论
在移动营业厅等待了快一个钟头才排队到，真的让人挺不爽的。
有19位网友表示赞同！
最头疼的是10086客服经常给我转来转去，说了半天话还是没解决。
有14位网友表示赞同！
办个卡号迁移都跑了三趟，服务态度也是让人无语。
有5位网友表示赞同！
去了中国移动营业厅体验真的很不好，环境脏乱差的。
有20位网友表示赞同！
想通过10086热线了解套餐详情，结果信息更新不及时。
有7位网友表示赞同！
办完业务后发现还被扣了多项不明费用，真是气死了！
有5位网友表示赞同！
移动官方客服在解答问题时总是含糊其辞，让人很难理解。
有10位网友表示赞同！
在营业厅和10086都经常遇到排队时间过长的问题，体验差。
有7位网友表示赞同！
服务人员态度冷淡，不解决客户实际问题，纯粹是走过场。
有15位网友表示赞同！
在中国移动官方店里的消费经历真是一言难尽，期待更好服务。
有11位网友表示赞同！
办理业务的时候遇到了几个错误操作，耽误了很长时间。
有10位网友表示赞同！
10086的语音客服有时候反应慢得让人心急如焚。
有9位网友表示赞同！
在营业厅碰到了一个超级不专业的工作人员，差点儿办错事。
有19位网友表示赞同！
在网上查询相关问题答案时发现信息更新不及时，误导消费者。
有19位网友表示赞同！
从营业厅到10086的客服都显得效率低下和沟通不足，不满意！
有6位网友表示赞同！
办理套餐升级遇到的拖延问题严重，时间成本太高了。
有17位网友表示赞同！
中国移动的线上客服经常让人摸不到头绪，服务流于形式。
有13位网友表示赞同！
在官方客户服务中心等待期间，服务人员的态度让人心寒。
有16位网友表示赞同！
中国移动的营业厅和10086的客户服务平台需要从根本上改进。
有8位网友表示赞同！
最遗憾的是自助查询功能也比较低效，许多问题都不能解答。
有5位网友表示赞同！
办理流量卡的过程复杂繁琐，耗费了我大量的时间和精力。
有16位网友表示赞同！