在线旅行平台推出“机票目的地盲盒”

4月20日，飞猪推出66元机票盲盒； 21日，去哪儿88元旅行盲盒上线； 22日，携程99元“隐藏”机票盲盒也开售……五一假期临近，各大在线旅游平台纷纷推出“机票盲盒”。

中新经纬客户端注意到，在上述平台产品的规定时间内，用户可以以100元以内的价格购买指定出发地、随机目的地、随机日期的国内机票。

机票盲盒“秒”上线

22日，中新经纬客户端在多个在线旅游平台体验活动时发现，新推出的机票盲盒产品几乎全部秒售空。

在体验中新经纬客户端后，我们发现，在上述在线旅游平台上，携程、飞猪、去哪儿需要邀请三位好友才能获得参与机票盲盒抽奖的资格。 另外，用户可以在各大平台指定出发点，平台会随机推送目的地车票。 出行日期为购买成功后3-30天内。 如果用户对所选目的地门票不满意，可以申请全额退款。 如果用户点击兑换门票，则无法退款。

事实上，早在去年，在线旅游平台就与航空公司合作推出“春节盲盒”、“学生机票盲盒”等产品。 “盲盒”热真正从今年清明前夕开始。 4月3日，同程旅游推出的“机票目的地盲盒”活动吸引超千万用户参与抢购，成为清明节期间的热门话题。 看到如此巨大的流量关注后，其他在线旅游平台也推出了类似的盲盒机票产品。

民航专家李小金在接受中新经纬客户端采访时表示，部分航空公司已与在线旅游平台合作，推出机票盲盒活动。 可以说，这种营销方式引起了很多人的关注。 “过去，一些航空公司，特别是中小型航空公司，无论如何宣传，仍然会选择知名航空公司。但通过低票价盲盒的形式，中小型航空公司的乘坐率得到了提升。”航空公司可以有效增加。”

“欲去者不可得，得之者不愿去”。

作为一名旅游爱好者，来自北京的黄女士忍不住跃跃欲试，想尝试一下近期各平台推出的机票盲盒活动。 “22号我订了5个闹钟，去不同平台抢机票盲盒，但我选的地方并不想去，想去的地方也抢不到。”

黄女士告诉中新经纬客户端，她在四个在线旅游平台上抢到了三张盲盒机票。 “当我抽出机票，目的地是锡林浩特时，我愣了一下，这是去内蒙古放羊吗？第二张机票是去银川，但我2018年就已经去过宁夏了。第三个目的地是安庆，我没听说过，百度了一下才知道是皖西南的一个城市。”

“我一次行动猛如虎，但回想起来，那算不了什么！” 黄女士笑着说，她是在查看机票盲盒的目的地后才退钱的。 “原本我想到的是去三亚、杭州等旅游城市，跟着网上的旅游指南走就行了。现在如果直接去一个陌生的城市，我可能需要重新制定计划。” 黄女士说。

选择热门旅游城市，出行能顺利吗？ “我赢了4月26日去三亚的机票，但那天我还有工作同程旅行机票盲盒，实在没有假期去旅游，所以只好退票。” 北京的金女士感叹道。 作为一名“农民工”，虽然幸运地打开了机票盲盒，但由于时间有限，我不得不错过了98元飞往三亚的机会。

此外，不少网友在社交媒体上晒出了盲盒机票的结果。 被选去成都、厦门、西安等热门旅游城市的人表示“向领导请假”，而被选去通辽、济宁的淮安网友则表示“向领导请假”还有的地方说，“退款！使用其他应用程序再试一次。”

@：可以考虑其他盲盒，但机票盲盒就别想了。

@制造麻烦：这等于清理不受欢迎的航班+赚回程机票。

@：这些便宜的夜票就不用抢了，直接买就已经很便宜了。

@鱼小鱼的鱼：看到我抽的机票盲盒，去山东省还可以吧……

@深圳有器官-：盲盒购票十条线去哪条比较好？ 银川、鄂尔多斯、义乌，请给我意见。

在李小金看来，盲人机票箱的适用人群范围比较有限。 比如，对于上班族或者大学生来说，即使抢到了机票，也很难安排时间出行。 对于退休人员或者自由职业者来说，机票盲盒是不错的出行选择。 “目前，航空公司和代理平台都在积极推广机票盲盒。但需要注意的是，各方应吸取此前‘随心飞’事件的教训。一是控制机票盲盒数量。”二是坚持诚信原则，按照自行公布的相关规则帮助旅客顺利出行或退票，不增加规则中未提及的其他操作。

值得一提的是，有网友还中了机票盲盒中的“暗金”。 网友“-乌冬小小年”在微博晒出了机票盲盒截图，显示她花98元赢取了5月3日深航广州飞往大连的航班，更令人羡慕的是，座位为公务舱。

中新经纬客户端23日查看深航官网发现，5月3日，深航广州飞往大连的公务舱机票售价为5480元。 也就是说，如果该网友这次能顺利去大连，或许能省下5000多元。

更多退款和更少换货？

门票盲盒用户是否愿意兑换门票、能否真正出行是核心问题。

同程旅游相关负责人在接受中新经纬客户端采访时表示，“门票盲盒背后的主要运营模式是，用户锁定门票后，平台根据用户购买门票的情况，为用户购买门票。”票价较市场价高出98元。 所有这些都是由同一次旅行承担的。 从第一期数据来看，锁定机票的用户中，出游率还是很高的，达到98%以上。”

去哪儿大数据研究院副院长郭乐春表示，2020年以来，去哪儿共推出了6款机票盲盒产品，所有盲盒产品均畅销。 其中，兑换率最高的一张，出票率超过50%。 4月21日，去哪儿网“五一”旅游盲盒销售首日，盲盒最快兑换从购买到出票仅用时1分钟。 兑换的产品是5月3日上海飞往大连的机票。

郭乐春分析，去哪儿网五一盲盒活动第一天，超过70%的用户是1995年以后出生的。从以往的盲盒销售情况来看，盲盒产品吸引了很多从未在平台注册过或没有注册过的人。甚至买了票。 “今年机票价格普遍恢复到疫情前水平，盲盒产品更适合航空公司和平台吸引新客户。”郭乐春说。

年轻人热衷盲盒产品，在线旅游平台利用这个机会进行营销也无可厚非。 但问题是，这种依靠补贴、购买航空公司尾单的营销方式还能持续多久？

北京第二外国语大学中国文化和旅游产业研究院副教授吴立云对中新经纬客户端分析表示，从机票购买方式来看，部分第三方平台从航空公司购买最终机票，而有些平台则对购买机票进行补贴。 。 总体来看，各方都在积极推动整个国内旅游市场的复苏。

“在大多数人的印象中，机票比火车票贵得多。” 吴丽云指出，其实国外有很多廉价航空公司，比如美国的西南航空、英国的易捷航空等。 营销方式可以保证更高的利润率。 在国内，春秋航空和中华航空是比较优秀的低成本航空公司，但在与大航空公司竞争热门航线和航班时刻时，竞争力可能不强。 如果这些航空公司与平台合作，以盲盒机票的形式进行错位竞争，增加营销维度，就能激发潜在消费市场，普及大众旅游，让更多三四线城市的人飞上天到各个地方。 。 ”

不过，在吴丽云看来，新推出的机票盲盒仍存在以下问题：一是部分平台避开节假日兑换机票时间，“上班族”无法在节假日出行，可能会丢失“盲盒”。其次，机票多为“冷门”航班，目的地不一定是消费者首选的地方； 第三，一些年轻人盲目跟风，最终未必消费，造成资源浪费。

盲盒票产品未来会成为常态产品吗？ 经建智库创始人周明奇在接受中新经纬客户端采访时表示，这需要航空公司与第三方平台进行协商。 不过可以预见的是，如果未来成为常态，盲盒票的单价可能会上涨。 “目前旅游行业的消费主力已经转变为‘90后’、‘95后’，此次在线旅游平台推出盲盒门票产品，实际上是在抢占未来年轻人的市场。 ”

此外，网易电子商务研究中心法律维权部助理分析师方一智表示，旅游盲盒是应用“盲盒经济”的一种营销方式。 由于法律法规普遍滞后，监管尚未完全到位。 如果要确保“旅游盲盒”公平公正，监管部门还需加强管理。 而类似“盲盒”的产品，售后服务和产品质量往往难以保证。 一旦发生消费纠纷，消费者维权将变得困难。 ”

23日，中国消费者协会发布“五一”消费提示：消费者应理性对待盲盒门票，“走就走”出行不可取。 他们必须考虑旅行时间、膳食和住宿、目的地条件和回程安排。 以及做出决定之前的销售和兑换限制等因素。 （中新经纬APP）