游戏店4399账号交易平台;4399游戏店卖号安全吗

来源：爱酷猪责编：网络时间：2025-06-14 18:09:51

啄木鸟观察|4399游戏盒充值纠纷投诉不断，未成年人大额充值现象频发

9月7日中国国际电台北京（记者粉丝鲁伊）在8月在八月偿还信用卡时，inlafang（伪装）的林·冯（伪名）在法案中看到了超过30,000元的额外的额外的30,000元人，这让我感到惊讶。法案的详细信息显示，在暑假期间，他6岁的儿子在4399游戏盒平台上充满了一个多个月的限制。

根据中国相关法律法规，在线游戏用户需要真名身份验证。不允许8岁以下的用户使用付费游戏服务。 8岁以上的未成年人充电有不同的上限要求，但最大的每月累积充电不得超过400元。

“游戏平台难道不需要是现实名称的系统并防止成瘾，并控制未成年人才能充电？如何允许未成年人充电一个月？”林向中国广播电台国际啄木鸟平台报告说，他认为4399平台的实施不足是对实数系统的实施问题。

最近，中国电台国际啄木鸟平台收到了几位父母的投诉，内容涉及在4399游戏平台上充电和退还未成年人的困难问题。记者在Internet平台上搜索，发现针对4399游戏平台的投诉并不少见。父母反馈的基本情况相似。未成年人使用父母的身份信息通过真名身份验证并为游戏充电。

父母质疑游戏平台的真名系统未正确实现。当前，游戏平台的实际名称系统主要包括验证和登录手机帐户，名称和ID号。在特定情况下，只有少数公司的游戏会触发面部识别验证机制。父母普遍担心的是如何治愈未成年人的成瘾和补给？绕过反学措施的未成年人的费用可以回收吗？

4399游戏充值纠纷频发在这个暑假期间，林方的儿子从家里拿着旧手机。 “手机帐户已登录到家里其他成年人的名字。我的身份证每天都保存在家里。他应该使用我的身份信息来登录游戏。”

Lin Fang的6岁儿子在一个多月内将30,000元的元人重新照射为4399场比赛。消费页面通常表明数百人在清晨被充电。（由受访者提供的照片，由中国广播和电视发布）

不久前，住在Shijiazhuang Xinle City的Wang Ningzhi（化名）和他13岁的侄子哭了。王·宁齐（Wang Ningzhi）向中国国际伍德佩克（Woodpecker）投诉平台报道了扬阳是一个左撇子的孩子。父母离婚后，他与祖母住在一起。为了促进与孩子的接触，父亲为扬阳购买了手机，并定期通过微信转移将子抚养费带到扬阳。当学校开始时，王宁扎（Wang Ningzhi）要求扬阳从手机上拿出钱，为学校的杂项准备，但扬阳结结巴巴，拒绝拿走他的手机。在问了很多次之后，我得知，扬湾秘密使用了7,000多元来为4399的游戏盒充电。 Wang Ningzhi发现，从2024年1月到2024年8月，延宗在4399的游戏盒中总共为7,045元充电。

根据中国相关的监管要求，使用游戏时需要真名身份验证。 2021年6月1日，新实施的次要保护法规定，该州为未成年人在线游戏建立了统一的电子身份认证系统。在线游戏服务提供商应要求未成年人注册并使用信息登录在线游戏。

同年8月，被认为是“历史上最严格”的游戏规定被发布。由国家出版社和出版物管理局发布的《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》要求所有在线游戏用户都使用有效的实名身份信息。

《未成年人网络保护条例》于2024年1月1日生效，还规定，在线游戏服务提供商应通过必要的手段（例如针对未成年人在线游戏的统一电子身份身份验证系统）来验证次要用户信息。

扬阳是如何跳出他的次要身份来进行游戏认证的？这与扬阳手机上的成人信息有关。他的手机号码注册了他56岁奶奶的身份信息，他的微信银行帐户与王·宁伊（Wang Ningzhi）的信息绑定在一起。扬阳告诉王·宁兹（Wang Ningzhi），他通过微信登录了4399游戏平台，并在他的微信帐户中使用了平衡来为游戏充电。

下载4399游戏盒后，您需要通过手机号码或其他第三方帐户登录（由中国广播电台国际记者粉丝Rui拍摄）

记者使用Apple和Android手机分别下载了4399游戏框，并发现在下载此游戏后，他需要在使用该软件之前登录。登录方法：您可以选择一键登录手机帐户，或者选择微信，QQ，Weibo，Apple帐户等要登录。正式输入游戏页面时，将弹出一个真名身份验证页面，要求用户填写其名称和ID号。但是这里只需要记住父母的姓名和ID号，这意味着他们可以通过这个名称身份验证要求。

使用4399登录游戏。在游戏启动之前，您需要提交姓名和ID编号真名信息。 Android（第1部分）和Apple（第1部分）的要求是相同的。（摄于中国广播电台国际记者粉丝RUI）

王·宁兹（Wang Ningzhi）认为，扬阳（Yangyang）使用奶奶的身份信息通过了这里的名称，“奶奶的身份证放在抽屉里，他知道它在哪里。”

实名认证缘何“失效”？中国政治科学与法律大学副教授元教授元素说，真名身份验证是防止对游戏成瘾的第一个保证。他认为，游戏当前的现实名称身份验证技术的准确性是有偏见的，许多父母在管理其ID号方面却没有做得很好，这是现实名称身份验证无效的主要原因。

最近的一份报告还证明，使用父母信息对游戏进行身份验证似乎更“常见”。

8月1日，北京青年法律援助与研究中心发行了《县域未成年人网络消费调研报告》。其中，在收集的1,108份有效的问卷中，接受调查的481人的平均每日比赛时间超过3个小时，占43.42。 287人超过5小时，占25.91； 141人超过8小时，占12.73。

在2021年8月发布的历史上的“最严格”的新游戏规定中，除了需要真名游戏外，还必须严格限制向未成年人提供在线游戏服务的时间。所有在线游戏公司只能在周五，星期六，周日和法定假期的每天20:00至21:00向未成年人提供1小时的在线游戏服务。他们可能在任何其他时间都不会以任何形式为未成年人提供在线游戏服务。

上面的报告表明，未成年人玩游戏的时间远远超出了监管要求所需的时间。那么，未成年人如何在玩游戏时逃脱平台规定的监管要求呢？在收集的有效问卷中，有849名未成年人没有使用自己的信息来验证77。在接受采访的92名学生中，只有5个人用真实姓名认证自己，占5.43； 81人以父母，祖父母，祖父母和其他亲戚的名义认证，占88以上。一位中学生告诉记者：“有些孩子记住父母的身份证号码并借用父母的信息登录。”

实际上，除了需要真名身份验证外，监管机构还对未成年人充电的游戏数量也有特定的要求。 2019年11月，国家新闻和出版物政府发布了《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，标准化了向未成年人提供付费服务。在线游戏公司必须采取有效的措施，以限制未成年人使用与其民用能力不符的付费服务。在线游戏公司不允许向8岁以下的用户提供付费游戏服务。对于同一家在线游戏公司提供的付费游戏服务，8岁以上的用户和16岁以下的用户，单个补给金额不得超过50元，并且累计每月补给金额不得超过RMB 200；对于16岁以上且18岁以下的用户，单个补给金额不得超过100元人民币，累计每月充值金额不得超过400元。

扬阳的充电细节显示，它每月为4399个手机游戏充电，6月份的数量最多，每月一次充电近4,000元，充值时间是全天，整体成本主要在夜间。该法案显示，深夜进行了一项交易中的648元，328元和128元的多次充电记录。

图片显示了扬阳微信工资的4399个手机游戏充电信息中的一些，其中6月的充值金额达到了近4,000元。（由受访者提供的照片，由中国广播和电视发布）

“这位56岁的女士在清晨多次为游戏充电。平台难道不认为有问题吗？” Wang Ningzhi认为，通过4399平台实施游戏的真实名称验证，存在漏洞。她质疑为什么该平台没有促进实际身份验证信息，以便更有效地监督用户。

重庆的父母Lin Tao（假名）与Wang Ningzhi有类似的经历。他告诉记者，家里的三年级初中孩子使用了他63岁祖母的身份信息，通过了4399场比赛的真实身份验证，并在四个月内将近30,000元人民币充电到了平台。 “平台的真名验证中存在漏洞，退款的交流也很困难。”

目前，在游戏中推广人脸识别是否可行？，游戏行业中的真名身份验证方法主要包括验证和登录手机帐户，名称和ID号。除了真名身份验证要求外，一些公司还将有助于面部识别，也就是说，对可疑的未成年用户的面对验证。肯特律师事务所的创始合伙人朱·乔奇（Zhu Junchao）告诉记者：“实际上，在中国只有几款游戏会在某些情况下引发面部识别机制。”

根据一家游戏公司的内部人士的说法，这种触发机制主要是该平台将根据特定行为（例如游戏帐户的登录状态，在线持续时间和充值）来识别可疑的次要用户。当涉嫌未成年人时，游戏将使用面部识别来执行次要验证。

Yuan Ningning表示，如果所有游戏公司的所有游戏都有面部识别技术来提高识别精度，则可能会解决一些未成年人玩游戏的无效现实名称身份验证的问题。

朱·乔奇（Zhu Junchao）解释说，在游戏行业中，不广泛促进面部识别的现实名称验证的原因包括成本，技术和个人敏感数据保护注意事项。首先，面部识别技术涉及购买第三方服务，而且成本相对较高。其次，在技术中需要高准确性才能避免错误判断，并且需要处理和存储大量个人生物识别数据，这不仅涉及技术困难，还涉及数据安全和隐私保护问题。此外，如果引入了这种识别机制，除了增加游戏公司的运营成本外，它也会影响用户体验。如果玩家对这种验证措施更加厌恶，并且不想合作，这将导致一定数量的玩家失去。

游戏行业的一些内部人士还告诉记者，促进该行业的面部认可是不现实的，这主要是由于成本高昂，“根据法律规定，手机帐户的真实名称验证，姓名和ID数字已满足合规性要求。”

北京航空和宇航学大学法律学院副教授Zhao Jingwu从个人信息保护的角度指出，根据《个人信息保护法》的规定，面部信息是敏感的个人信息，其收集和处理行为应满足“合理，合理，必要和必要”的基本要求。身份验证的方法是多种多样的，“电话号码+ ID卡+ SMS验证代码”足以满足基本的身份验证要求。如果此时用户被迫执行面部验证，则法律禁止它成为“强制性面孔扫描”。他还指出，正是由于面部信息是敏感的个人信息，游戏制造商需要承担更严格的个人信息保护义务。当直接基金交易涉及业务合规成本时，一些游戏制造商更喜欢使用面部识别现实名称验证。

那么，我们应该如何解决父母报告的问题，即对游戏的真名身份验证还不够严格，从而导致未成年人冒充成年父母以沉迷于游戏和补给？朱·乔奇（朱·乔奇）说，一方面，父母应加强对未成年人使用游戏的监督，教育他们的孩子正确使用游戏，并保留手机和付款密码，以防止未经授权的未成年人充满补给；另一方面，国家可以通过改善相关法律和法规，提供某些资源支持，例如访问公共安全部的面部识别，而不是购买游戏公司本身购买第三方服务，从而对未成年人进行实际认证和未成年人的保护措施提出更明确的要求。通过这种方式，游戏公司可以进一步加强对实数身份验证的监督，以确保注册和登录用户的真实性。

身份验证只是一个原因。实际上，由于父母的放纵和忽视，一些未成年人已经过度调查了，并直接将其手机移交给未成年人。 Zhao Jingwu认为，父母应该很好地管理其手机，并合理地指导未成年人对在线访问形成正确的认识。

关于沉迷于游戏和充值的未成年人的问题，Zhao Jingwu认为，现有的法律和法规（例如《未成年人网络保护条例》）已经得到了足够的规定。他认为：“重点是游戏制造商，父母，学校和监管机构的协调治理。”他指出，一方面，父母应仔细地指导孩子合理地访问互联网，充分利用游戏制造商提供的未成年人和父账户协会的机制，以使他们的孩子的互联网访问行为在可控范围内。另一方面，学校和教师应注意培养学生的在线识字。显然，这与这个数字时代是遥不可及的。还必须形成在线访问的合理且科学的概念。监管机构应专注于打击具有非法业务运营的游戏制造商，并针对诸如引起消费和敷衍游戏实名验证等行为的特殊纠正措施。

充值费用能否索要回来？对于像Lin Fang和Wang Ningzhi这样的父母来说，最关心的问题是，如果孩子们通过游戏平台充电，是否可以退还钱？

9月5日，当记者咨询了4399游戏客户服务热线以作为未成年人的父母退款问题时，客户服务说，父母需要提供相应的材料，并且在平台进行验证后，他们将与父母交流退款情况。所需的特定材料包括付款声明，持有身份证的父母的照片，父母和孩子的家庭注册页以及父母的银行帐号。 “我们需要确认确实有孩子在家。只有在为游戏充电时，他们才会退还费用。”客户服务还强调，需要详细确定退款的数量。

在与4399平台进行了多次沟通并提交了支持文件之后，确定扬阳的4399守护者也有一定的责任，并退还了他6,100元的元。

根据需要，将相应材料提交给4399的材料后，他被阻止退款。 “ 4399看到白天到晚上都有充电记录，并且确定我在玩游戏。这种逻辑非常奇怪。”

客户服务还表示，从投诉到退款完成大约需要15到22个工作日。但是林道的退款经历了四个月的拔河比赛。 “一开始，他们不愿全额退还这笔钱，然后他们不愿全额退还这笔钱。一再进行交流后，他们都退还了，就像挤牙膏一样。”

关于父母普遍关注的退款问题，行业中已经存在相关的司法案件。 2023年12月底，奇芬市的宁昌县人民法院发布了一例在线服务合同纠纷。原告小明（Ming）是16岁以下的学生。他使用父母的手机登录了被告公司经营的在线游戏，并为该游戏充满了30,000元人民币。发现它后，小明的父母尽快与游戏客户服务人员联系，以解释未成年人的游戏充电状况，并要求全额退款。一再沟通失败后，他们向宁昌县人民法院提起诉讼。

《民法典》第19条规定：“八岁以上的未成年人是民事能力有限的人，其法律代表应代表《民事法律法案》行事，或者应由其法律代表批准。”但是，“可以独立执行与年龄和智力兼容的纯粹有利可图或民事法律行为的民事法律行为”；第20条规定：“八岁以下的未成年人是没有民事能力的人，其法律代表应代表《民事法律法案》行事。”

审理此案的法官表示，根据上述规定，未成年人八岁以下的未成年人进行的游戏充值在法律上无效，必须由父母或监护人代表或同意，否则可以要求退款。对于八年以上的未成年人来说，如果充电游戏的数量很大，这与他们的年龄，智能水平，消费能力和消费水平不符，并且无法获得父母或监护人的同意和批准，则父母或监护人可能会要求退款。

法官说，对于未成年人的游戏充电，尽管游戏的电子协议通常规定，充电用户必须确认他已有18岁以上的年龄，具有完全的公民身份，或者未成年人必须在使用补偿服务时获得监护人的同意，但在使用官员的情况下，在线审判不得以他们的身份征求来，或者是在线审判的界面。并与双方进行调解，被告公司最终同意将一部分资金归还给原告，原告撤回了诉讼，案件得出了结论。

不想被命名的北京父母告诉记者，在现实生活中，大多数父母没有足够的财务和精力来支持与游戏公司一起去法庭。与私人游戏公司进行沟通和谈判已成为解决未成年人游戏充电的主要途径。 “需要提供很多材料，大多数材料不能退还。”

目前，还正在制定和改进相关法规。 5月28日，作为未成年人的首个国内游戏消费管理和退款规范，中国互联网协会首次提出的《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》提出了详细的退款标准和建议，以及在线游戏服务提供商和监护人的相关责任的明确划分。

它规定，如果在线游戏服务提供商根据法律和法规配置了反瘾措施，因为监护人可以帮助未成年人绕过反瘾的限制，或者监护人未能完全执行监护权职责，则在线游戏服务提供者将根据对抗addictiction of相关措施的有效性承担相应的责任。建议的责任率为30-70，监护人应承担其余的责任。

杭州一玩家网游账号被盗，平台不管？买卖游戏账号有哪些风险，听法官讲讲

钱江晚报·小时新闻记者黄伟芬通讯员杭互法每个人都在游戏中听说过“练习”。购买和出售帐户是常见的。有时，作为“二氧化双生经销商”可能会赚取微小的利润，但存在风险。如果您不小心，您将损失这两个钱。

杭州人肖·谢（Xiao Shen）在出售自己的帐户时被欺骗。

作为一名受欢迎的游戏中的老玩家，肖·沉（Xiao Shen）去年花了约4,000元人民币购买了另一个游戏玩家的帐户。

两个月后，小山决定出售该帐户并“偿还”。

谁知道，在寻找买家时，小山不小心向另一方揭示了密码和手机验证代码。这将导致帐户被盗，我无法登录。

焦虑的小山找到了游戏平台，并计划通过上诉检索帐户，但被该平台拒绝，因为他无法提供准确的现实名称身份验证信息。

官方游戏将不接受有关帐户交易的投诉和争议

小沈觉得，被盗账号是他购买的虚拟财产，他作为受害者向游戏平台申诉合情合理。因此，肖·沉（Xiao Shen）起诉该平台到杭州互联网法院，并要求该平台恢复其帐户数据。

但是，游戏平台认为该游戏帐户是由Xiao Shen从玩家Zhou购买的，背景也保留了周的真实身份验证信息。尽管该平台提供了一个投诉渠道，但小山仍无法提交准确的现实名称身份验证信息。换句话说，小沈不是该账号的初始注册人或实际持有人。同时，小沈账号交易的行为违反了相关用户协议以及游戏内不支持账号交易的提示，应当自担风险。图像源视觉中国

双方都觉得自己是对的，所以让我们听听法官所说的话。

审判后，法院裁定，根据用户协议，提供帐户服务的游戏平台的前提是玩家可以提供相关信息以证明他是帐户的所有者。在这起案件中，小沈并非账号实名认证人，也无法提供账号的真实信息证明其为账号所有人，这是小沈无法通过申诉找回账号的直接原因，游戏平台按照约定无需承担责任。同时，用户协议和游戏滚动字幕都提示玩家：“官员不支持帐户交易，也不接受由帐户交易引起的争议。”小山作为游戏的老玩家，应该对此有基本的理解。

此外，根据Xiao Shen的描述，该帐户被盗是因为他在出售帐户时信任网络钓鱼平台。小山不仅无法正确保留他的帐户密码，而且还实施了官员没有支持的帐户交易，这些交易违反了用户协议，并且游戏平台没有义务恢复帐户数据。

在此案的判决之后，任何一方都没有提起上诉，现在已经生效。

法官说法：当玩家注册帐户时，他们应仔细阅读相关协议并仔细填写注册信息。

首先，我们必须确定实现身份验证信息是否真实且准确，并确保我们是帐户的所有者。

第二个是确定平台是否支持帐户交易并避免不必要的争议。

一般而言，游戏平台不支持帐户交易，主要是因为有三个主要风险：首先，该帐户的原始注册人可以通过上诉检索帐户；其次，如果帐户被盗，则该帐户的新所有者可能无法提供真名身份验证信息。这导致无法检索帐户；第三，在帐户交易中很容易被欺骗。如果玩家在帐户交易期间遇到电信欺诈，他/她应尽快报警并停止时间损失。