中国铁路中秋黄金周运输全国铁路预计发送旅客1.9亿人次

中秋、国庆假期

9月29日至10月6日，共8天

今天（9月15日）

旅客可购买

长假首日（9月29日）火车票

10月6日往返票将于9月22日发售

如何查询火车票开始销售的时间？

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如何办理旅行临时身份证件？

请查看此购票指南

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据中国铁路总公司官方消息

今年中秋、国庆黄金周期间铁路运输

全国铁路预计运载旅客1.9亿人次

不少网友表示：“根本买不到票”。

哪些地区的门票比较贵？

如何提高候补购票成功率？

如果买不到直达票怎么办？

……

针对网友关心的问题

中国铁路总公司发布权威解答

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1、节假日期间客流高峰。 运输能力有保障吗？

答：针对今年中秋、国庆假期客流高峰，铁路部门将科学配置运输资源，增加运输能力。 全国铁路将实行高峰运行图，日均旅客运力预计比2019年同期增长18.5%。主要采取以下措施：

一是将黄金周运输时间延长至12天，超过往年黄金周。

二是新增铁路局集团公司直通旅客列车320列，其中动车组列车214列（含夜间高铁200列）、普速旅客列车106列。

三是采取重新连接动车组、在常速旅客列车上增设车厢等方式，增加热门方向的旅客座位。 北京、上海、广州方向原则上采用全轴或全编组运行。

四是各铁路局集团公司根据铁路12306车票销售数据，在其管理范围内灵活增开旅客列车。

2、如果突然出现大量客流，铁路部门将如何应对？

答：铁路部门在全国主要枢纽节点预留了热备动车组、常速旅客列车和乘务人员。 数量不亚于“五一”假期。 一旦出现突发客流，可随时投入运营，满足旅客需求。 需要。

3、哪些地区门票比较难拿到？

答：铁路部门预计，今年中秋、国庆黄金周期间的售票高峰预计在9月15日，其中9月29日长假首日车票将在当天销售。 预计北京、上海、南京、苏州、天津、广州、深圳、成都、西安等城市将成为旅客出入境的热门地区。 此外，黄金周期间杭州将举办亚运会，也将成为高铁出行的热门目的地。

4、中秋、国庆假期期间，一些热门列车的车票是否会变“次要”？ 为什么会出现这种情况？

答：黄金周期间，旅客出行需求“聚集”，导致部分地区、时段运力紧张。 尤其是在一些热门方向的线路上，一些出发和到达时间比较合适、总体行驶时间较短的列车更适合乘坐火车。 是很多旅客出行的首选。 这些列车车票发售后，由于受到旅客关注度较高，旅客会通过12306网上购票、手机APP、车站窗口等各种售票渠道快速“抢票”，可能会出现“抢票”现象。成为“第二次闪光”。 “现象。

5、为什么同一趟车次的12306售票系统显示有全程票和长途票，却没有显示半程票和短途票？

答：铁路部门将优先安排长途旅客从始发站乘坐列车前往目的地站，最大限度地利用运力资源。 当然，短途旅客的需求也会被考虑在内。 当长途车票量充足时火车票电话，车票分配将根据客流需求变化动态调整，部分车票量将按时间段自动转移至沿途各车站，满足购票需求的短途旅客。

6、铁路12306备用购票功能操作如何？ 如何提高候补名单上成功购票的机会？

答：铁路12306候补购票功能运行稳定，候补兑换成功率达到75%以上。 旅客可以通过提交“日期、车次、座位”多种组合的候补订单，延长候补兑换时间，提高候补成功率。

7、铁路12306的出票时间是如何安排的？

答：火车票预售期为15天（含当天），但每个车站的起始时间不同。 例如，北京西站、南京南站为8:00，广州南站为10:00，上海虹桥站为13:30。 旅客朋友可使用“铁路12306”官方APP中的“销售开始时间”查询功能，查询指定车站的销售开始时间。

八、铁路12306试点在线选道功能运行情况如何？ 如何保证老年人优先分配下铺？

答：今年6月，12306开始试行网上选店服务。 目前已覆盖旅客列车230列，运行良好。 网上选座服务提供普速列车软卧、硬卧以及动车组软卧、一等卧铺、二等卧铺选择。 这些泊位满足不同层次的需求。 同时，12306路仍坚持对60岁以上老年人等重点乘客优先安排下铺。

9. 客流高峰期间，乘客买不到直达车票怎么办？

答：客流高峰期如无法购买直达车票，旅客可分段乘坐列车购买联程车票以满足出行需求。 铁路12306将根据旅客出行需求和剩余车票，智能推荐剩余车票换乘。 提供多种换乘方式供乘客选择。 为方便旅客换乘列车，铁路部门在100个主要车站设立了便捷的站内换乘通道，并安排车站工作人员提供引导服务。 旅客无需出站即可进入候车室候车，有效缩短换乘时间。 乘以时间。

10.通过第三方网站购票有风险吗？

答：铁路12306从未授权任何第三方平台销售火车票。 第三方平台将在购票过程中保留用户信息。 他们不仅存在附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能面临个人信息泄露的风险。 建议旅客通过铁路官方渠道购票，并查找12306官方网站和“铁路12306”官方APP。

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